Persoanele care plătesc cu cardul cumpărăturile efectuate în magazine vor fi obligate să se legitimeze cu un act de identitate şi să fie atente cînd semnează chitanţa, întrucît semnătura va fi comparată cu cea de pe card, prevede un proiect de regulament al Băncii Naţionale a României. Potrivit acestui proiect, aflat în dezbatere publică şi publicat pe site-ul instituţiei, comerciantul are obligaţia ca, în momentul prezentării unui instrument de plată electronică pentru efectuarea unei tranzacţii, să verifice, identitatea utilizatorului, prin verificarea actului de identitate şi compararea semnăturii de pe chitanţă cu cea existentă pe card. Comercianţii au obligaţia, de asemenea, să afişeze la loc vizibil mărcile instrumentelor de plată electronică acceptate la plată, potrivit proiectului de regulament privind emiterea şi utilizarea instrumentelor de plată electronică.

În cazul în care pentru efectuarea unei tranzacţii este obligatorie introducerea de către utilizator a codului PIN, comerciantul are obligaţia să ia toate măsurile pentru asigurarea confidenţialităţii acestei operaţiuni. Pe de altă parte, deţinătorul cardului trebuie să înştiinţeze emitentul imediat ce constată pierderea, furtul, distrugerea sau blocarea instrumentului de plată electronică, înregistrarea în contul personal a unor tranzacţii neautorizate de utilizator sau orice eroare sau neregulă apărută în urma gestionării contului de către emitent. De asemenea, BNR atenţionează că deţinătorul unui card să nu înregistreze codul personal de identificare sau parola într-o formă ce poate fi uşor recunoscută, pe instrumentul de plată electronică sau pe alt obiect pe care îl păstrează împreună cu instrumentul de plată electronică.