Studiul anual al Consiliului Mondial al Turismului și Călătoriilor - World Travel & Tourism Council (WTTC) arată că sectorul ”Călătorii și Turism” nu numai că reprezintă peste 10% din PIB-ul global, ci și unul din zece locuri de muncă de pe planetă și unul din patru noi locuri de muncă create la nivel global în ultimii cinci ani.

Agențiile de turism au un mare atu:toate pachetele de servicii de călătorie oferite sunt garantate împotriva insolvenței– adică toți banii achitați în avans sunt asigurați, ceea ce nu se întâmplă în cazul în care, de exemplu, s-a achiziționat un bilet de avion de pe o platformă online ori direct de pe site-ul companiei și s-a făcut o rezervare hotelieră direct la prestator ori printr-o altă platformă. În cazul oricărui eveniment nedorit, imprevizibil, agenția oferă (sau e obligată să ofere) consultanță și soluții. În cazul rezervărilor “pe cont propriu” toate riscurile de neconformare sunt preluate și asumate de călător.

În astfel de vremuri, oamenii simt nevoia mai mult ca oricând de o ”umbrelă”, de un sprijin. Această ”umbrelă” putând însemna cineva care să aibă grijă de tine iar acela poate fi angajatorul, consultantul, medicul, avocatul etc. Agentul de turism este consultant, oferă soluții, variante, opțiuni. Agenţiile de turism nu mai sunt privite de mult timp, în toată lumea, de către hotelieri sau de către companiile aeriene, drept revânzători sau comisionari, ci sunt văzute drept parteneri. Care pot şi au dreptul să creeze pachete turistice, să ofere cât mai multe opţiuni avantajoase clientului final. Consultantul în turism îți oferă cele mai bune și mai eficiente variante și îți scutește timpul de căutare. Plus că agențiile de turism pot negocia tarife mai bune. Din păcate, acest lucru încă nu este înțeles de mulți. Cei doi ani de pandemie au reorientat turiștii către agențiile de turism, care identifică soluții în cazul unor probleme apărute din motive independente de voința turistului.

Asociația Națională a Agențiilor de Turism (ANAT) estimează o creștere a cererii turistice pentru 2023, atât pentru outgoing și turism intern, cât și pentru incoming, în cazul în care nu vor interveni alți factori externi. Turiștii români sunt atenți la cheltuieli însă doresc mai mult ca oricând să călătorească din nou. Rezervările early booking i-au ajutat să scoată mai puțini bani din buzunar și să-și ajusteze bugetele. Turiștii conștientizează că printr-o agenție de turism economisesc timp, bani și evită alte costuri ascunse. Plus că întotdeauna va exista un consultant care îți va răspunde la telefon, atât la bine, cât și la rău.

Alături de turiștii care trebuie să fie mulțumiți, agențiile de turism reprezintă parteneri eficienți și de încredere pentru hotelieri și alte structuri de cazare, pentru companii aeriene, companii de croaziere și alte firme transportatoare, pentru ghizii de turism precum și pentru alte companii din domeniul turismului sau din domeniile conexe, precum sunt parcurile de distracție și de aventură, asigurându-le acestora clienți și, firește, un rulaj bun. De asemenea, agențiile de turism au un rol vital în atragerea turiștilor străini, deci în domeniul incoming-ului.